Customer Engineer

カスタマーエンジニア

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カスタマーエンジニアってどんな仕事?

ユーザーが情報機器を使いこなせるように技術・修理サポートを行い、ユーザーの要望に添って情報機器を改良していく技術者をカスタマーエンジニア(CE)という。具体的にはシステムの保守作業や機器の定期点検、故障箇所の修復、新しく納入する装置を使える状態にするのが業務。

かつてはハードウェア面での仕事が多かったが、現在では高度化・複雑化したIT社会に対応するため、ソフトウェア面の知識・技能がより重視されている。コンピュータの故障はいつ起こるかわからないので、ユーザーを巡回訪問したり、常駐して保守したりもする。また、交替で休日出勤や深夜勤務を行うこともある。

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※2003年出版書籍「13歳のハローワーク」(村上龍著)の情報を元にしているため一部古い情報が含まれている可能性があります。